METODO INDIRETTI CUSTOMER SATISFACTION

Riflessioni e considerazioni sull’uso delle scale di misurazione
Misure e Modelli di Customer Satisfaction: un Tentativo di Unificazione Concettuale Procedimenti indiretti di misurazione. Si richino le tecniche
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Il metodo è la naturale evoluzione dei sistemi di gestione certificati, Processi di misurazione della Customer Satisfaction in ottica di competitività.
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